De factuur was niet het probleem. De verrassing wel!

Vaste, eerlijke maandelijkse tarieven

Er zijn maar weinig dingen die zoveel discussie kunnen opleveren als een rekening waarvan iedereen dacht dat hij al duidelijk was. In de directiekamer begint het vaak onschuldig: "Was dit niet anders afgesproken?" Vervolgens vliegen termen als meerwerk, extra uren en complexer dan verwacht over tafel. Voor je het weet, gaat het gesprek minder over cijfers en meer over verwachtingen en teleurstellingen.

Hoewel de meeste discussies over declaraties uiteindelijk aan de vergadertafel worden opgelost, komt het vaker voor dan men denkt dat accountants- en fiscalistenrekeningen worden betwist. Binnen directies, raden van bestuur en auditcommissies ontstaat regelmatig discussie over de hoogte van facturen, de omvang van het meerwerk of de verhouding tussen kosten en toegevoegde waarde. Slechts een klein deel van die geschillen haalt daadwerkelijk de rechtszaal, maar wanneer de bedragen oplopen of partijen fundamenteel van mening verschillen over gemaakte afspraken, belanden dergelijke kwesties soms bij een geschillencommissie, de civiele rechter of zelfs in samenhang met tuchtrechtelijke procedures. Dat maakt duidelijk dat een declaratie niet alleen een financiële afrekening is, maar ook een toets van wederzijds vertrouwen en heldere communicatie.

Opvallend genoeg ontstaat een geschil zelden omdat iemand niet wil betalen. Meestal zit de frustratie in iets anders: onduidelijkheid. Wat is precies gedaan? Waarom waren extra werkzaamheden nodig? En waarom ziet de eindfactuur er anders uit dan het oorspronkelijke plaatje?

Juist in een tijd waarin ondernemingen steeds kritischer kijken naar kosten, transparantie en toegevoegde waarde, wordt heldere communicatie belangrijker dan ooit. Een goede opdracht vraagt niet alleen om vakinhoudelijke kwaliteit, maar ook om duidelijke afspraken en regelmatig contact over de voortgang.

Bij FIN///FiS geloven we dat de beste discussie over een factuur de discussie is die nooit hoeft plaats te vinden. Daarom proberen we vanaf het begin zoveel mogelijk duidelijkheid te creëren over werkzaamheden, verwachtingen, tarieven en eventuele wijzigingen onderweg. Dat voorkomt verrassingen, ergernis en onnodige gesprekken achteraf. En daar wordt uiteindelijk iedereen beter van.

Duidelijkheid vooraf voorkomt verrassingen achteraf.


Dat is onze eenvoudigste belofte.

Betrouwbaar samenwerken

Bij FIN////FiS geloven wij dat het traditionele principe van uurtje-factuurtje voor voorspelbare werkzaamheden niet meer van deze tijd is. Daarom maken wij vooraf heldere afspraken met onze opdrachtgevers. U weet precies welke werkzaamheden wij voor u uitvoeren, wat u van ons mag verwachten en wat de maandelijkse kosten zijn.

Zijn er bijzondere of eenmalige werkzaamheden nodig? Dan bespreken wij dat altijd vooraf met u. Pas na uw akkoord gaan wij daarmee aan de slag. In de praktijk komt dat overigens zelden voor, tenzij u zelf expliciet vraagt om extra advies, aanvullende ondersteuning of begeleiding bij een specifieke situatie.

Voor ons begint een goede dienstverlening met duidelijke afspraken. Daarom worden extra werkzaamheden altijd eerst besproken voordat ze worden uitgevoerd. Wij geloven niet in verrassingen achteraf. Als wij hebben nagelaten tijdig te communiceren over aanvullende werkzaamheden, dan ligt die verantwoordelijkheid bij ons en sturen wij voor die werkzaamheden geen factuur. Zo eenvoudig vinden wij het. Ook wij zijn ondernemers en weten hoe prettig het is om vooraf te weten waar je aan toe bent.

Juist daarom investeren wij veel tijd in duidelijke afspraken, open communicatie en maximale voorspelbaarheid. Dat werkt prettiger voor u én voor ons.